1/23
Nieuws van WZH Hoge Veld januari 2023 Lees online | Afmelden Voor mantelzorgers van WZH Hoge Veld          voorwoord Allereerst wens ik u allen een voorspoedig en gezond 2023 toe met vele mooie momenten met uw naaste. Met oud en nieuw wordt traditiegetrouw teruggeblikt op het afgelopen jaar en vooruitgeblikt naar wat komen gaat. Successen die we in 2022 hebben kunnen vieren zijn onder andere; Het starten met het werken in kernteams, het behalen van Prezo keurmerk, het behalen van een uitstekende schoonmaak audit, dat de functie verpleegkundige verder is ontwikkeld, het ontwikkelen van persoonsgerichte zorg ook voor bewoners met een andere culturele achtergrond. Voor 2023 staan onder andere de volgende onderwerpen centraal; Het verruimen van de openingstijden van het servicepunt, Verdieping in teamontwikkeling van de kernteams, Project thuis bij WZH verder implementeren, waarbij voor opname huisbezoeken worden gedaan, Avondopenstelling van het restaurant voor een maaltijd vier avonden in de week. Zoals in deze nieuwsbrief te lezen is hebben we vele leuke en mooie activiteiten beleefd met de bewoners. Er is weer genoeg te doen het komend jaar om onze bewoners een kwalitatief, mooi en gezellige tijd te laten beleven! Suzanne Koot Locatiemanager  Nieuwe muziektherapeut Mijn naam is Samara Baumgärtner-Bertsch en ik werk als muziektherapeut op verschillende locaties van WZH, sinds deze week ook op Hoge Veld. Muziek kan veel doen bij mensen. Het kan bijvoorbeeld rust en ontspanning geven, het kan de stemming verhogen en een uitlaatklep zijn. Het kan gevoelens oproepen en ervoor zorgen dat deze geuit worden. Daar waar woorden tekort schieten kan muziek tegemoet komen. Ook kunnen herinneringen opgehaald worden door te luisteren naar muziek, waardoor iemand zijn identiteit (weer) kan ervaren. Ook kan het de sociale verbinding versterken door samen te zingen of te spelen op een instrument. Deze verschillende werkingen van muziek zet ik bewust in voor bewoners die op een bepaald gebied een steuntje in de rug nodig hebben.  nieuws uit de clientenraad “Hoi Pieter, zou jij een stukje willen schrijven voor in de nieuwsbrief?”, vroeg onze nieuwe voorzitter mevrouw Margriet Vonk. Spontaan antwoordde ik: “natuurlijk dat doe ik wel.” Later bedacht ik me zelf o jee wat moet ik schrijven, zoveel valt er niet te beleven dacht ik. Nu ik had het goed mis, op een kladje somde ik de activiteiten een beetje op van wat ik had gehoord, gezien en beleefd. Nou dat was niet mis. Zo was er op 22 november een mooie en emotionele herdenkingsdienst welke werd voorgedragen door de geestelijk verzorger de heer Johannes Belt. Op 1 december vierden wij samen met onze 3 meiden met hun echtgenoten en kleinkind de 86e verjaardag van mijn vrouw Catharina Sekeris – Veerman van het Buurthofje / Duinhuisje, in het restaurant op de begane grond, op een originele en informele manier, welke zeker ook zeer geslaagd was. Chapeau voor de bediening, die op mijn verzoek gebak had besteld. Zo langzamerhand inmiddels alweer op weg naar 5 december, de dag waarop de Sint weer uit zijn slof geschoten is. De bewoners kregen allemaal een chocolade kopie van hem en een handje pepernoten. En dan was er ook nog eens het optreden van het Grijze Koppen koor beneden, een zeer amusant gebeuren en ook daar was de belangstelling van de bewoners groot. En of het niet op kon was er ook zo een beetje in dezelfde periode een Bruidsmode Show georganiseerd, het was een uitstekend goed georganiseerde show welke met strakke hand werd geleid door een van de activiteiten medewerksters. De kerst naderde en gedurende 3 dagen was het volop feest. De tafels waren schitterend gedekt, en de menukaart gaf aan wat en waar het diner uit bestond : ‘Kerstpunch‘ bij binnenkomst, daarna kwam het voorgerecht wat bestond uit ‘Asperge /hamrolletje – gekookt ei – remoulade saus en een klein broodje met roomboter. Dit alles mooi decoratief op een bord geserveerd. Toen kwam het hoofdgerecht, dat is te veel om op te noemen, maar een ding wil ik u niet onthouden en dat was ‘zacht gegaarde en gevulde hoenderfilet in eigen jus’. Ik kan u vertellen dat was overheerlijk. Het dessert (ook wel toetje genoemd) was een glaasje met ‘chocolade praline, een kerstboompje van chocomousse met roomijs’ en tot slot koffie met een bonbon, het gehele diner werd opgeluisterd met mooi klinkende piano muziek, met zang op de achtergrond. WZH Hoge Veld heeft zich kosten noch moeite gespaard om dit voortreffelijk diner voor zijn bewoners te organiseren, terwijl wij als cliëntenraad een diepe buiging mogen maken voor het bedienend personeel. Het was in een woord af!!! Op 1e kerstdag was er een ‘High Tea’ op Duinhuisje/Buurthofje Ook dit evenement mag als zeer geslaagd worden beschouwd. Fijn met de bewoners en een van hun naaste ongedwongen gezellig samen zijn. En als laatste was er op 3 januari een grote operatie van de technische dienst die de leidingen van het gehele gebouw doorgespoeld hebben. Dat betekende dat de bewoners, als zij niet mee konden met hun naaste, in het restaurant ondergebracht moesten worden. Ik verzeker u: dit was een enorme opgave voor het personeel, want er moest gegeten worden, zelfs ‘s-avonds warm eten, en bewoners gebruik moeten laten maken van het toilet, ook daar heeft de raad diepe bewondering voor. Pieter Sekeris (lid cliëntenraad)  Alweer een mooie waardering Op 22 december hebben we weer een mooie waardering ontvangen van Zorgkaart Nederland met een 7,5. ‘Het eerste wat ons opviel was de sfeer. Het voelde gelijk goed. De verzorging is goed en nu er weer meer ruimte is om iets te organiseren is dat erg leuk’.  eerste bijeenkomst klantpanel November was voor WZH de maand van de klanttevredenheid. Wat vindt de mantelzorger, bewoner of vrijwilliger van de zorg en dienstverlening. Wat gaat er goed en wat kan er beter. Op alle locaties worden in het kader van deze maand zogenaamde klantenpanels georganiseerd. Tijdens eerdere tevredenheidsonderzoeken in 2021 is aan verschillende mensen gevraagd of zij willen deelnemen aan een klantenpanel waarin naar hun mening wordt gevraagd over specifieke onderwerpen voor de locatie WZH Hoge Veld. Deze mensen zijn opnieuw uitgenodigd en 30 november jl. waren er 5 mantelzorgers, 2 medewerkers onder begeleiding van Suzanne Koot (locatiemanager) en Christa Rijsdijk (kwaliteitsfunctionaris). Helaas waren er geen vrijwilligers. Onder het genot van een hapje en drankje zijn we in gesprek gegaan. Aan de hand van onderstaande stellingen zijn de volgende onderwerpen besproken: Mantelzorgers en vrijwilligers kunnen mogelijk een rol spelen bij een tekort van zorgmedewerkers met als doel kwaliteit van zorg te waarborgen. WZH zou zowel op korte termijn als op lange termijn technologische ontwikkelingen in moeten zetten om het zorgpersoneel te ontlasten zoals bijvoorbeeld Slimme brillen. Deze 2 stellingen waren voortgekomen uit het eerder gehouden onderzoek naar klanttevredenheid en dus voor alle locaties gelijk. Een 3de stelling die alleen op Hoge Veld werd besproken was: In het kader van kwaliteit van leven is zinvolle dagbesteding belangrijker dan persoonlijke hygiëne. Het was een leuke bijeenkomst met vooral een zinvolle wisselwerking tussen mantelzorgers en medewerkers. Bij het bespreken van de stellingen kwam vooral naar voren dat het persoonlijk contact als waardevol wordt beschouwd. Op zich willen mantelzorgers betrokken worden bij de zorg, mits zij dit op tijd weten. Om de zorg efficiënter in te zetten door middel van technologische ontwikkelingen zien de aanwezigen kansen, maar ook hierin is het persoonlijk contact van belang.  formulieren voor klacht, compliment of idee Wij zijn blij met alle ervaringen die u met ons deelt, zodat wij de kwaliteit van onze zorg blijven verbeteren. Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent over de zorg- en dienstverlening die u van WZH Hoge Veld ontvangt. Maar het kan natuurlijk voorkomen dat u iets meemaakt wat u niet zo plezierig vindt. U kunt op verschillende manieren iets met uw positieve of negatieve ervaring doen: Uw ervaring kunt u delen op Zorgkaart Nederland.Uw klacht, compliment of suggestie bespreken met uw eerst verantwoordelijke verzorgende (EVV-er) of de teamleider zorg. Vanaf januari 2023 kunt u ook een formulier achter laten met uw waardering. Formulieren waar u uw waardering, compliment, suggestie of klacht op kan schrijven. Deze formulieren kunt u vinden in de lift en na invullen achterlaten bij het servicepunt in de daarvoor bestemde brievenbus. Deze formulieren mag u anoniem invullen, maar ook een gesprek met de teamleider zorg valt onder de mogelijkheden, indien u dat wenst.  Kersthondjes op Hoge veld Dieren zijn voor onze bewoners altijd leuk. Deze hondjes Nina en Noortje komen regelmatig de bewoners gezelschap houden. Nu met kerst mochten ze voor een keer in kerstkleding verschijnen. Uitbreiding servicepunt Vanaf 1 januari 2023 zijn de tijden van het servicepunt uitgebreid en is er langer een medewerker aanwezig. Nieuwe openingstijden zijn: Maandag t/m vrijdag 08.30 – 19.30 uur Zaterdag en zondag 09.00 – 17.00 uur Door deze uitbreiding zijn er ook een aantal nieuwe medewerkers bijgekomen. Het kan dus zijn dat u een nieuw gezicht ziet.  goede zorgen voor de medewerkers Ook voor de medewerkers wordt goed gezorgd deze dagen. Er zijn veel zieken dus zorgen we ervoor dat de werkende medewerkers voorzien worden van lekkere fruitsapjes.  Activiteiten december December is altijd een drukke maand, zo ook bij Hoge Veld. Wat zijn er een hoop leuke activiteiten geweest. We hebben onder andere genoten van kerstbingo, dansoptreden, diverse kooroptredens, kerststukjes maken, de braderie, en natuurlijk de kerstdiners. Heel veel in 1 maand nu maar even een beetje bijkomen van dit alles. En op naar een nieuw jaar met leuke activiteiten.  Agenda in januari begane grond Woensdag 25 januariZitdansen in het achterste gedeelte van het Grand Café van 14.30 – 16.00 uur Vrijdag 27 januari Optreden van het koor ‘De Westlanders’ in de Centrale Hal van 14.30 – 16.00 uur Heeft u tips, een mooi verhaal of leuk nieuws voor de nieuwsbrief? Wij horen het graag van u! Stuur een e-mail met uw bijdrage naar communicatie@wzh.nl.  WZH Hoge Veld A: Laan van Wateringse Veld 222, 2548 CG Den Haag T: 070-7562800 F: 070-7562801 E: hogeveld@wzh.nl W: wzh.nl/hogeveld Waardeer onze zorg op:  Zorgkaart Nederland   wzh.nl | Reageren | Aanmelden | Afmelden |
